株式会社ロケトク
プライバシーポリシー

株式会社ロケトク（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するロケふるのサービス（以下「本サービス」といいます。）に関し、ユーザー、お取引先等の個人情報を適切に取り扱い、その安全管理のために以下の個人情報保護マネジメントシステムを構築し、継続的に改善します。

第1条（総則・適用範囲）

本ポリシーは、本サービスを利用するユーザー（アカウント開設希望者を含む）、お取引先（自治体・発行団体等）等のすべての個人情報に適用されます。当社は個人情報保護法および関連法令・ガイドラインを遵守します。

第2条（取得する個人情報）

当社は以下の情報を取得します。

①ユーザーに関する情報
・氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
・決済情報（クレジットカード番号、銀行口座、電子マネー等）
・本人確認書類に含まれる情報
・家族構成、属性情報（年齢・性別等）
・決済・寄付履歴、位置情報、サービス利用履歴
・ユーザーが外部サービスとの連携を許可した情報
・お問い合わせの際の情報（アカウント、端末情報等）
・Cookie等で取得する情報（IPアドレス、アクセス履歴、端末識別情報）

②業務委託元から提供される情報
・委託業務遂行のために提供された個人情報

③お取引先（自治体・発行団体等）に関する情報
・氏名、所属、役職、連絡先（メール、電話番号等）

第3条（個人情報の取得方法）

当社は以下の方法で個人情報を取得します。
・アプリ・WEBサイトからの直接入力
・Cookie等による自動取得
・第三者（自治体・加盟店等）からの間接取得

第4条（個人情報の利用目的）

当社は以下の目的で個人情報を利用します。
・本サービス（ふるさと納税決済システム・アプリ等）の提供・運営・保守管理
・ふるさと納税に関する自治体への寄付報告、取引の履行
・システム開発・運用・保守等、契約団体等からの委託業務履行
・お問い合わせ、ご相談への対応、記録、管理
・アンケート、サービス案内、新規サービスの開発、サービス改善のための分析
・お取引先との連絡・交渉・契約履行

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、法令に基づく場合等を除き、第三者に個人情報を提供しません。

第6条（業務委託先への提供）

当社は、本サービスの提供にあたり、必要に応じて個人情報の取扱いを業務委託先に委託し、適切な管理監督を行います。
なお、決済方法がクレジットカード決済の場合、カード情報は決済代行業者に直接送信され、当社ではクレジットカード情報を自ら蓄積・保存しません。

第7条（自治体等への個人情報の提供）

当社は、以下の目的でユーザーの個人情報を自治体等に提供します。
・現地決済型ふるさと納税等、委託されたサービス提供
・問い合わせ対応、記録管理
・サービス案内・アンケート等の情報提供
・ふるさと納税の申込処理、返礼品提供、寄付金受領証発行等の取引実施

また、当社アプリにて各自治体に寄付をお申し込みいただいた場合、申込処理、返礼品提供、寄付金受領証明書の発行等の取引実施に必要な範囲で、アプリ入力情報を提供します。

自治体等に提供された個人情報は各団体のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

第8条（通話記録の保存）

当社は、お問い合わせ内容の正確な把握とサービス品質向上のため、通話内容を録音する場合があります。

第9条（安全管理措置）

当社は個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。
・関係法令・ガイドライン等遵守のための規律整備
・個人情報の取扱い責任者設置と従業者の監督・報告連絡体制整備
・従業者への定期的な研修
・入退室管理・制限及び不正アクセス防止等の物理的・技術的措置

第10条（個人情報の開示等の請求）

(1) 開示等の請求
本人は、①利用目的通知、②開示、③訂正等、④利用停止・消去等、⑤第三者提供記録の開示（「開示等」といいます）を請求できます。業務委託により収集した情報は対象外です。提供方法は可能な限り本人指定の方法（電子的方法を含む）にて行います。

(2) 請求手続
書面郵送により受付けます。具体的手続は第14条記載の窓口にお問い合わせください。

(3) 手数料
①利用目的通知、②開示、⑤第三者提供記録開示は1回あたり税込1,100円の手数料が必要です。

(4) 注意事項
・開示等請求には遅滞なく回答しますが、内容によって時間がかかる場合があります。
・請求内容によって応じられない場合があります（理由を付して回答します）。
・提出書類は返却しません（本人確認書類は確認後速やかに破棄）。
・請求によりサービスの利用に制限が生じる場合があります。

第11条（Cookie・アクセスログについて）

当社はサービスの向上や不正利用防止のため、Cookie等を用いてアクセス履歴、IPアドレス、ブラウザ情報、端末固有情報等を取得することがあります。

第12条（個人情報提供の任意性）

個人情報の提供は任意ですが、提供いただけない場合、サービスが利用できない場合があります。

第13条（ポリシーの変更）

本ポリシーは随時変更されることがあります。変更時は適切な方法で通知します。

第14条（問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口は以下の通りです。

社名：株式会社ロケトク
所在地：東京都渋谷区桜丘町3番2号
代表者名：簗田 真樹
担当部署：個人情報管理統括責任者
電話番号：0120-38-0493
メール：info@locatoku.co.jp

附則
制定日：2025年4月17日
最新改定日：2025年4月17日（制定）

以上